Ketentuan Refund
Pembaruan Terakhir: 08 Oktober 2026
Demi menjaga kenyamanan transaksi, Easy Qur'an memberlakukan kebijakan pengembalian produk (Retur) dan pengembalian dana (Refund) dengan ketentuan yang adil bagi kedua belah pihak.
1. Syarat Pengajuan Retur
- Kesalahan murni dari pihak Easy Qur'an (salah jumlah produk, salah tipe produk, atau cacat produksi).
- Batas maksimal pengajuan klaim adalah 3x24 jam sejak pesanan dinyatakan "Diterima" oleh sistem resi ekspedisi kurir.
2. Wajib Video Unboxing
- Semua pengajuan cacat barang atau kurang pesanan wajib menyertakan bukti Video Unboxing.
- Video direkam sejak paket belum dibuka, hingga menyoroti bagian yang cacat secara utuh tanpa ada potongan (edit/jeda).
- Klaim tanpa bukti video unboxing yang valid dengan berat hati tidak dapat kami proses.
3. Proses Pengembalian Dana
- Jika refund disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening asal pembeli dalam waktu 1-3 hari kerja sejak produk retur tiba di gudang.
- Biaya ongkos kirim pengembalian barang yang cacat produksi ke gudang akan ditanggung oleh Easy Qur'an.
Ingin Mengajukan Klaim Retur?
Hubungi Customer Service kami dengan melampirkan nomor order dan video unboxing.